以上文章由上海平安殡仪服务中心所提供上海殡葬公司：http://www.shpaby.com/ 　　1、 标准服务 　　标准服务即法定的基础的标准化的服务项目。这些服务应由专职殡葬工作者完成，对于其中的某些服务，可由其它人员以主要负责人的名义与责任加以实施。以下列举的01至05的工作由同一名承办者直接完成。 　　标准服务内容列举如下： 　　00 专职殡葬工作人员的资质认证 　　01 接待(电话联系，与服务点联系，与丧家联系) 　　02 服务产品的准备 　　03 帮助客户选择服务内容 　　04 签定合同，签定定单，出具发票 　　05 落实组织和管理措施 　　06 梳洗 —— 保存 　　07 入殓前运输(专用运输工具) 　　08 殡仪馆遗体保存，家庭遗体保存 　　09 棺材(入殓和盖棺) 　　10 入殓后运输 　　11 当地送殡行列 　　12 葬礼 　　13 送葬 　　14 墓地工作 —— 埋葬 　　15 挖掘 —— 掩埋 　　16 火化 —— 骨灰交付 　　2、 补充服务 　　补充服务包括客户提出的所有服务工作和完善标准服务，内容有： 发通知函，在报纸上发讣告;提供丧葬用品;提供大理石，雕刻。 　　这些补充服务能够使殡葬服务质量满足客户的服务要求，但补充服务不是专职殡葬工作者惟一的工作。 在某些情况下，补充服务还能就继承法规、债权人证书发放问题提供咨询。这项服务必须建立在专职殡葬工作人员认真管理法律文件并认真归档的基础上。意欲开展这项咨询服务的专职殡葬工作人员，应该能够在短的时间内免费提供有关凭证(通常在受理咨询后24-48 小时以内)。 　　3、 特殊服务 　　特殊服务指部分殡仪馆为满足客户的要求或应某些特殊原因而提出的服务，是标准服务以外的服务，服务内容有： 申请运送尸体，提供各类服务合同，捐献尸体的特殊服务，运送尸体至国外的特殊服务。宣布从事特殊服务的殡仪馆，在实施特殊服务的同时，将承担有关法律责任。 　　应该注意的是，规范还明确了信誉方式。服务经营质量和殡葬用品质量能够通过以下两种方式得到：专职殡葬工作者就所开展的工作进行积极的自我宣传;公示有关机构颁发的殡葬服务经营许可证书。殡葬服务证书是符合规范的证书。它证明所提供的服务和产品均经有关部门特别机构的审核。 　　为提供殡葬服务和销售殡葬用品，专职殡葬服务工作者应参照本规范，向客户提供有关的服务和产品资料，以证明所有的服务和产品均经有关部门特别机构的验证。 　　为了有利于预防传染病，殡葬服务规定应注意与健康、卫生、公共卫生有关的现行规范及法律条文的协同配合。 　　从客户利益出发，为提供较优化的服务，专职殡葬服务工作者不仅要严格关注员工的技术水平和工作能力，而且要关注所使用的殡葬产品的状况和供应品的质量。 　　鉴于这一服务理念，在打开墓穴或地下墓穴时，为避免客户看后不快(不快可能引起有后果的心理冲突)，专职殡葬工作者在推荐棺材时，应该慎重地关注棺材的机械强度特点和其它强度衰败特点，以避免矛盾的发生。此外，有必要告诉客户，随着时间的流失，根据不同的安放地点，棺材将会或快或慢地损坏。 更多相关服务可咨询上海殡仪服务：http://www.shpaby.com/bzfw/ 上海殡葬用品：http://www.shpaby.com/bzyp/ 上海殡葬用品：http://www.shpaby.com/about/about2.html 上海殡仪服务：http://www.shpaby.com/about/about3.html 上海殡葬公司：http://www.shpaby.com/about/about3.html